Трек-номер позволяет отслеживать путь письма от отправки до получения. В этой статье мы расскажем, как узнать статус письма по трек-номеру на сайте Почты России и другими способами.
Содержание
Трек-номер позволяет отслеживать путь письма от отправки до получения. В этой статье мы расскажем, как узнать статус письма по трек-номеру на сайте Почты России и другими способами.
Где взять трек-номер письма
Трек-номер можно найти в следующих местах:
- На почтовом чеке, выданном при отправке
- В электронной квитанции (если отправляли онлайн)
- В SMS-уведомлении (для некоторых видов отправлений)
- В личном кабинете на сайте Почты России
Как проверить трек письма на сайте Почты России
- Откройте официальный сайт pochta.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
Какая информация отображается при проверке
| Статус | Текущее местоположение письма |
| История перемещений | Все пункты, через которые прошло письмо |
| Дата прибытия | Ориентировочная дата получения |
Другие способы проверки трека
Через мобильное приложение
Установите официальное приложение "Почта России" из App Store или Google Play. Функция отслеживания доступна без регистрации.
По телефону
Позвоните на горячую линию 8-800-2005-888. Автоматическая система или оператор предоставят информацию по трек-номеру.
В почтовом отделении
Обратитесь в любое отделение Почты России с трек-номером. Сотрудники помогут узнать статус отправления.
Что делать, если трек не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 1-2 дня - информация может появиться с задержкой
- Обратитесь в отделение, где отправляли письмо
- Проверьте, является ли отправление отслеживаемым (не все письма имеют трек)
Важная информация
Обычные письма без дополнительных услуг (простые письма) не имеют трек-номера. Для возможности отслеживания нужно отправлять письма с услугой "Заказное" или "С уведомлением".
