Закрытие аккаунта в сервисе Яндекс Доставка требует выполнения определенных действий. Рассмотрим процесс для разных пользовательских ролей: отправителей, получателей и курьеров.
Содержание
Закрытие аккаунта в сервисе Яндекс Доставка требует выполнения определенных действий. Рассмотрим процесс для разных пользовательских ролей: отправителей, получателей и курьеров.
1. Для отправителей (магазинов и предпринимателей)
Чтобы прекратить использование сервиса как отправитель:
- Завершите все активные отправления
- Погасите имеющиеся задолженности
- Отзовите все неиспользованные аккредитивы
- Напишите заявление в поддержку Яндекс Доставки
2. Для получателей
Если вы хотите отказаться от получения посылок через Яндекс Доставку:
- Откажитесь от ожидаемых доставок через приложение
- Удалите сохраненные адреса доставки
- Отзовите разрешения на доступ к вашим данным
3. Для курьеров
Процедура завершения работы курьером:
| Действие | Описание |
| Завершить активные заказы | Выполнить все назначенные доставки |
| Вывести средства | Перевести заработанные деньги на счет |
| Отправить запрос | Обратиться в поддержку для деактивации |
4. Контакты поддержки
Для закрытия аккаунта обратитесь:
- Через форму в личном кабинете
- По телефону горячей линии
- На электронную почту службы поддержки
5. Важные моменты
- Перед закрытием проверьте отсутствие активных заказов
- Убедитесь в отсутствии финансовых обязательств
- Сохраните важные данные и историю доставок
- Учтите, что восстановление аккаунта может быть невозможно
6. Сроки обработки запроса
После обращения:
| Тип запроса | Время обработки |
| Деактивация курьера | До 5 рабочих дней |
| Закрытие аккаунта отправителя | До 10 рабочих дней |
Правильное завершение работы с сервисом Яндекс Доставка поможет избежать проблем и сохранить положительную репутацию для возможного будущего сотрудничества.
