Процесс оплаты заказов на маркетплейсе Ozon зависит от выбранного способа платежа и типа товара. Рассмотрим основные сценарии списания средств и сроки обработки платежей.
Содержание
Процесс оплаты заказов на маркетплейсе Ozon зависит от выбранного способа платежа и типа товара. Рассмотрим основные сценарии списания средств и сроки обработки платежей.
1. Момент списания средств
| Способ оплаты | Когда списываются деньги |
| Банковская карта | Сразу после оформления заказа |
| Ozon Карта | Мгновенно при подтверждении заказа |
| Электронные кошельки | В момент оформления заказа |
| Наложенный платеж | При получении заказа в пункте выдачи |
2. Особенности предоплаты
- Средства блокируются на счете покупателя сразу
- Фактическое списание происходит после обработки заказа
- Для некоторых товаров возможна частичная предоплата
- Размер предоплаты может достигать 100% стоимости
3. Проверка статуса оплаты
Как узнать статус платежа:
- В личном кабинете в разделе "Мои заказы"
- Через мобильное приложение Ozon
- По электронной почте (приходит подтверждение)
- В истории операций вашего банка
Возможные статусы оплаты
- Ожидается - для наложенного платежа
- Заблокировано - средства временно заморожены
- Оплачено - подтверждение получения платежа
- Возвращено - при отмене заказа
4. Сроки подтверждения платежа
| Платежная система | Время обработки |
| Ozon Карта | Мгновенно |
| Visa/Mastercard | До 30 минут |
| Мир | До 1 часа |
| Электронные деньги | До 15 минут |
5. Проблемы с оплатой
Что делать если:
- Деньги списались, но заказ не создан - обратиться в поддержку
- Платеж не проходит - проверить лимиты карты
- Списано больше суммы заказа - проверить временный холд
- Нет подтверждения оплаты - обновить страницу, проверить email
Понимание процесса оплаты на Ozon поможет избежать недоразумений и своевременно реагировать на возможные проблемы с платежами.
