Как изменить пункт выдачи заказов (ПВЗ) на Ozon после оформления заказа

После оформления заказа на Ozon с самовывозом из пункта выдачи у вас может возникнуть необходимость изменить выбранный ПВЗ. В этой статье мы подробно рассмотрим, как это сделать в различных ситуациях.

Когда можно изменить ПВЗ

Изменить пункт выдачи возможно в следующих случаях:

• Заказ еще не поступил в выбранный первоначально ПВЗ
• Статус заказа "Передан в службу доставки" или "В пути"
• С момента оформления заказа прошло не более 24 часов

Пошаговая инструкция по изменению ПВЗ

1. Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Изменить пункт выдачи"
5. Выберите новый ПВЗ из доступных вариантов
6. Подтвердите изменения

2. В мобильном приложении

Важные ограничения

• Изменить ПВЗ можно только до момента передачи заказа в доставку
• Количество изменений ограничено (обычно не более 3 раз)
• При изменении ПВЗ могут измениться сроки получения заказа

Если кнопка изменения недоступна

В случае, когда функция изменения ПВЗ недоступна:

1. Дождитесь поступления заказа в первоначальный ПВЗ
2. Свяжитесь со службой поддержки Ozon
3. Запросите перенаправление в другой пункт выдачи

Контакты поддержки

Что делать при смене города

Если вам необходимо получить заказ в другом городе:

• Отмените текущий заказ (если возможно)
• Оформите новый заказ с правильным городом доставки
• Учтите, что цены и наличие товаров могут отличаться в разных регионах

Изменить пункт выдачи заказа на Ozon достаточно просто, если действовать согласно инструкции. Главное - успеть внести изменения до момента передачи заказа в доставку.