Перенос сроков доставки заказов на маркетплейсе Ozon может происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на изменение дат доставки.
Содержание
Логистические причины
Основные проблемы в цепочке поставок:
- Задержки на таможенном оформлении
- Перегруженность складов маркетплейса
- Нехватка курьеров в регионе доставки
- Проблемы с транспортными компаниями-партнерами
Статистика задержек по сезонам
| Период | Вероятность задержки |
| Предпраздничные дни | Увеличивается на 40-60% |
| Сезон распродаж | Рост задержек на 25-35% |
| Обычное время | Вероятность задержки 5-15% |
Технические причины
Проблемы технического характера:
- Сбои в системе учета товаров
- Ошибки в программе расчета сроков доставки
- Проблемы с интеграцией между системами
- Автоматическое изменение сроков при недостатке товара
Внешние факторы
Непредвиденные обстоятельства
- Неблагоприятные погодные условия
- Изменение транспортных маршрутов
- Эпидемиологические ограничения
- Проблемы у поставщиков товаров
Действия покупателя при переносе доставки
| Ситуация | Рекомендации |
| Незначительная задержка (1-3 дня) | Дождаться обновленного срока |
| Существенный перенос (неделя и более) | Связаться с поддержкой Ozon |
| Товар стал неактуален | Оформить отмену заказа |
При переносе сроков доставки Ozon обычно уведомляет покупателей через личный кабинет или электронную почту. В случае серьезных задержек можно запросить компенсацию согласно правилам маркетплейса.
