Для решения сложных вопросов может потребоваться консультация живого оператора Йота. Рассмотрим все способы дозвона до специалиста.

Содержание

Для решения сложных вопросов может потребоваться консультация живого оператора Йота. Рассмотрим все способы дозвона до специалиста.

1. Контактные телефоны поддержки

Тип звонкаНомер
С мобильного Йота611 (бесплатно)
С других телефонов8-800-550-00-07 (бесплатно)
Из-за границы+7-495-228-22-28 (платно)

2. Как дозвониться до оператора

  1. Наберите соответствующий номер
  2. Дождитесь ответа автоинформатора
  3. Нажмите 0 (ноль) для связи с оператором
  4. Если система предлагает голосового помощника - скажите "Оператор"
  5. Дождитесь соединения со специалистом

3. Часы работы операторов

Дни неделиВремя работы
Понедельник-пятница8:00 - 21:00
Суббота-воскресенье9:00 - 20:00

4. Подготовка к разговору

  • Узнайте номер договора (если есть)
  • Подготовьте паспортные данные для идентификации
  • Четко сформулируйте вопрос
  • Имейте под рукой ручку и бумагу

5. Альтернативные способы связи

МетодКак использовать
Онлайн-чатНа сайте yota.ru в разделе "Поддержка"
Электронная почтаsupport@yota.ru
Фирменные салоныЛичное обращение с паспортом

6. Что делать при долгом ожидании

  • Звоните в утренние часы (8:00-10:00)
  • Избегайте периодов 12:00-14:00 и 17:00-19:00
  • Используйте функцию обратного звонка на сайте
  • Попробуйте позвонить с другого номера

7. Важная информация

АспектДетали
СтоимостьБесплатно для абонентов Йота
ИдентификацияМогут запросить кодовое слово или паспортные данные
ЯзыкиРусский, английский (по запросу)

Другие статьи

Почему тарелка горячая, а еда холодная и прочее