Для решения сложных вопросов может потребоваться консультация живого оператора Йота. Рассмотрим все способы дозвона до специалиста.
Содержание
Контактные телефоны поддержки
| Тип звонка | Номер |
| С мобильного Йота | 611 (бесплатно) |
| С других телефонов | 8-800-550-00-07 (бесплатно) |
| Из-за границы | +7-495-228-22-28 (платно) |
Как дозвониться до оператора
- Наберите соответствующий номер
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Нажмите 0 (ноль) для связи с оператором
- Если система предлагает голосового помощника - скажите "Оператор"
- Дождитесь соединения со специалистом
Часы работы операторов
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник-пятница | 8:00 - 21:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 20:00 |
Подготовка к разговору
- Узнайте номер договора (если есть)
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Четко сформулируйте вопрос
- Имейте под рукой ручку и бумагу
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Онлайн-чат | На сайте yota.ru в разделе "Поддержка" |
| Электронная почта | support@yota.ru |
| Фирменные салоны | Личное обращение с паспортом |
Что делать при долгом ожидании
- Звоните в утренние часы (8:00-10:00)
- Избегайте периодов 12:00-14:00 и 17:00-19:00
- Используйте функцию обратного звонка на сайте
- Попробуйте позвонить с другого номера
Важная информация
| Аспект | Детали |
| Стоимость | Бесплатно для абонентов Йота |
| Идентификация | Могут запросить кодовое слово или паспортные данные |
| Языки | Русский, английский (по запросу) |
