Сервис Яндекс Маркет предлагает удобную функцию вызова курьера для возврата или обмена товаров прямо из личного кабинета. Рассмотрим пошаговый процесс оформления вызова курьера.
Содержание
Сервис Яндекс Маркет предлагает удобную функцию вызова курьера для возврата или обмена товаров прямо из личного кабинета. Рассмотрим пошаговый процесс оформления вызова курьера.
Условия для вызова курьера
- Товар должен подходить под условия возврата
- С момента получения заказа прошло не более 7 дней
- Товар сохранил товарный вид и упаковку
- Имеются все документы на покупку
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите пункт "Вызвать курьера"
- Укажите удобную дату и время визита
- Подтвердите заявку
Доступные временные интервалы
| Тип интервала | Время ожидания |
| Стандартный | 1-2 рабочих дня |
| Срочный вызов | В течение текущего дня |
Что подготовить к визиту курьера
- Возвращаемый товар в оригинальной упаковке
- Документы на покупку (чек, гарантийный талон)
- Паспорт для оформления возврата
- Банковскую карту для возврата средств (если требуется)
Отслеживание статуса заявки
- В личном кабинете во вкладке "Возвраты"
- Через push-уведомления в приложении
- По SMS с номером курьера
- По телефону горячей линии
Стоимость услуги
| Тип вызова | Стоимость |
| Стандартный | Бесплатно |
| Срочный | От 200 рублей |
Отмена или перенос вызова
- Доступно в личном кабинете не позднее чем за 2 часа до визита
- При частых отменах могут применяться ограничения
- Для срочного переноса обратитесь в поддержку
Особенности для разных товаров
| Тип товара | Условия возврата |
| Электроника | Полная комплектация, отсутствие повреждений |
| Одежда | Бирки и ярлыки должны быть сохранены |
| Косметика | Не вскрытая оригинальная упаковка |
