Сервис Яндекс Маркет предлагает удобную функцию вызова курьера для возврата или обмена товаров прямо из личного кабинета. Рассмотрим пошаговый процесс оформления вызова курьера.
Содержание
Условия для вызова курьера
- Товар должен подходить под условия возврата
- С момента получения заказа прошло не более 7 дней
- Товар сохранил товарный вид и упаковку
- Имеются все документы на покупку
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите пункт "Вызвать курьера"
- Укажите удобную дату и время визита
- Подтвердите заявку
Доступные временные интервалы
| Тип интервала | Время ожидания |
| Стандартный | 1-2 рабочих дня |
| Срочный вызов | В течение текущего дня |
Что подготовить к визиту курьера
- Возвращаемый товар в оригинальной упаковке
- Документы на покупку (чек, гарантийный талон)
- Паспорт для оформления возврата
- Банковскую карту для возврата средств (если требуется)
Отслеживание статуса заявки
- В личном кабинете во вкладке "Возвраты"
- Через push-уведомления в приложении
- По SMS с номером курьера
- По телефону горячей линии
Стоимость услуги
| Тип вызова | Стоимость |
| Стандартный | Бесплатно |
| Срочный | От 200 рублей |
Отмена или перенос вызова
- Доступно в личном кабинете не позднее чем за 2 часа до визита
- При частых отменах могут применяться ограничения
- Для срочного переноса обратитесь в поддержку
Особенности для разных товаров
| Тип товара | Условия возврата |
| Электроника | Полная комплектация, отсутствие повреждений |
| Одежда | Бирки и ярлыки должны быть сохранены |
| Косметика | Не вскрытая оригинальная упаковка |
