Сообщение "Кодированный канал" на экране при просмотре Триколор ТВ появляется в следующих случаях:
Содержание
Основные причины появления сообщения о кодировке
- Отсутствие подписки на пакет - канал не входит в ваш тарифный план
- Просроченная карта доступа - необходимо обновить или заменить карту
- Технические неполадки - сбои в работе декодера или карты
- Изменения в пакете каналов - канал переведен в другой пакет
Как определить причину блокировки
| Ситуация | Вероятная причина |
| Сообщение появляется на всех каналах | Проблема с картой доступа или подпиской |
| Заблокированы отдельные каналы | Изменение состава пакета |
| Канал был доступен ранее | Окончание акционного периода |
Способы решения проблемы
- Проверить срок действия карты доступа
- Убедиться в наличии оплаченной подписки
- Обновить список каналов (автопоиск)
- Перезагрузить ресивер (отключить на 1-2 минуты)
- Обратиться в службу поддержки Триколор
Профилактические меры
- Своевременно продлевать подписку
- Регулярно обновлять программное обеспечение
- Следить за изменениями в пакетах каналов
- Хранить карту доступа в безопасном месте
Когда требуется замена оборудования
- Карта доступа повреждена
- Ресивер не распознает карту
- Постоянные ошибки декодирования
- Оборудование устарело и не поддерживается
