После оформления заказа на Lamoda покупатели могут отслеживать его статус и местоположение несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки состояния доставки.
Содержание
После оформления заказа на Lamoda покупатели могут отслеживать его статус и местоположение несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки состояния доставки.
Способы отслеживания заказа
| Через личный кабинет | На сайте или в мобильном приложении |
| По номеру заказа | Через специальную форму на сайте |
| По трек-номеру | На сайте транспортной компании |
Отслеживание в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- В карточке заказа будет отображаться текущий статус
- Для детальной информации нажмите "Подробнее о доставке"
Отслеживание по номеру заказа
- Найдите в письме-подтверждении номер заказа
- Перейдите на страницу отслеживания на сайте Lamoda
- Введите номер заказа в соответствующее поле
- Нажмите кнопку "Отследить заказ"
- Система отобразит текущий статус доставки
Отслеживание по трек-номеру
Как найти трек-номер
- В личном кабинете откройте детали заказа
- В разделе доставки найдите трек-номер
- Или проверьте письмо с информацией об отправке
Где отслеживать
- На сайте транспортной компании (CDEK, Почта России и др.)
- В мобильном приложении перевозчика
- Через агрегаторы отслеживания посылок
Статусы заказа
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Отправлен | Товар передан в службу доставки |
| В пути | Посылка находится в процессе доставки |
| Доставлен | Готов к выдаче в пункте или ожидает курьера |
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Подождите 1-2 дня - информация может обновляться с задержкой
- Свяжитесь со службой поддержки Lamoda
- Уточните статус в транспортной компании
Дополнительная информация
- СМС-уведомления о статусе заказа (если подключена услуга)
- Email-оповещения при изменении статуса
- Возможность изменить адрес доставки на некоторых этапах
Мобильное приложение для отслеживания
В официальном приложении Lamoda доступны:
- Push-уведомления об изменении статуса
- Карта с маршрутом курьера
- История всех передвижений посылки
- Возможность связаться с курьером
