Компания Apple предоставляет несколько способов телефонной связи с технической поддержкой для пользователей своей продукции. Рассмотрим официальные каналы телефонной поддержки.
Содержание
Компания Apple предоставляет несколько способов телефонной связи с технической поддержкой для пользователей своей продукции. Рассмотрим официальные каналы телефонной поддержки.
Основные номера телефонов поддержки Apple
Телефоны для России
| Общая поддержка | 8-800-333-51-73 |
| Техническая поддержка | 8-800-333-51-73 |
| Поддержка для бизнеса | 8-800-333-51-73 |
| Время работы | 9:00-21:00 по московскому времени |
Как подготовиться к звонку
Необходимая информация
- Серийный номер устройства
- Дата покупки устройства
- Apple ID (если проблема связана с аккаунтом)
- Подробное описание проблемы
Где найти серийный номер
- На устройстве: Настройки → Основные → Об этом устройстве
- На коробке устройства
- В чеке о покупке
- На сайте Apple в разделе учетной записи
Альтернативные способы связи
Если телефонная линия недоступна
| Чат поддержки | Доступен через приложение Apple Support |
| Электронная почта | Через форму на сайте support.apple.com |
| Личный визит | В авторизованный сервисный центр Apple |
Приложение Apple Support
- Скачайте приложение из App Store
- Выберите свое устройство
- Опишите проблему
- Запросите обратный звонок
Рекомендации по звонку
- Звоните в менее загруженные часы (утром в будни)
- Имейте под рукой устройство с проблемой
- Запишите имя сотрудника поддержки
- Сохраните номер обращения (Case Number)
Для сложных технических вопросов рекомендуется запросить обратный звонок через приложение Apple Support - это сократит время ожидания.
