| Номер телефона | Для кого | Часы работы |
| 611 | Абоненты Теле2 (бесплатно) | Круглосуточно |
| 8 800 555-06-11 | Бесплатный номер для всех | Круглосуточно |
| +7 495 787-07-11 | Для звонков из-за границы | Круглосуточно |
- Утренние часы (9:00-11:00) - меньше ожидания
- Избегайте первых чисел месяца
- Рабочие дни предпочтительнее выходных
- Наберите 611 или 8 800 555-06-11
- Выберите язык (1 - русский)
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- Или выберите нужную категорию вопроса
| Тип вопроса | Необходимые данные |
| По номеру телефона | Номер, паспортные данные |
| По тарифу | Название тарифа, дата подключения |
| Финансовые вопросы | Даты и суммы последних платежей |
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Мобильное приложение "Мой Теле2"
- Официальные сообщества в соцсетях
- Форма обратной связи на сайте
- Наберите 611 (бесплатно)
- Или 8 800 555-06-11 (бесплатно)
- Наберите 8 800 555-06-11 (бесплатно по России)
- Или +7 495 787-07-11 (платно из-за границы)
- Проверьте баланс и доступность сети
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Используйте альтернативные способы связи
- Повторите попытку позже
| Вопрос | Ответ |
| Сколько ждать ответа оператора? | Обычно до 3 минут в рабочее время |
| Как узнать номер обращения? | Попросите оператора назвать номер |
| Можно ли записать разговор? | Да, но предупредите оператора |
Для оперативного решения вопросов с Теле2 рекомендуется заранее подготовить необходимые данные и выбирать оптимальное время для звонков. Сохраняйте номера обращений для дальнейшего контроля.
