Электронные листки нетрудоспособности (больничные) должны отображаться в личном кабинете на портале Госуслуг. Однако иногда пользователи не могут найти свои больничные. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Электронные листки нетрудоспособности (больничные) должны отображаться в личном кабинете на портале Госуслуг. Однако иногда пользователи не могут найти свои больничные. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Основные причины отсутствия больничного на Госуслугах
- Больничный еще не был оформлен в электронном виде
- Медорганизация не передала сведения в ФСС
- Не прошло достаточно времени для обработки данных
- Технические проблемы на портале
- Несовпадение данных в учетной записи и больничном листе
Где искать электронный больничный на Госуслугах
| Раздел | Как найти |
| Личный кабинет | Вкладка "Документы" → "Больничные листы" |
| Уведомления | Проверьте раздел уведомлений в личном кабинете |
| Поиск по сервисам | Используйте поиск по порталу "Электронный больничный" |
Что делать, если больничный не отображается
1. Проверьте сроки отображения
Электронный больничный появляется в личном кабинете в течение 3 рабочих дней после закрытия. Если больничный открыт - данные обновляются раз в сутки.
2. Убедитесь в правильности оформления
- Проверьте, что больничный оформлен в электронном виде
- Уточните у врача, переданы ли данные в ФСС
- Сверите СНИЛС в больничном и в вашем профиле
3. Проверьте данные учетной записи
- Убедитесь, что учетная запись подтверждена
- Проверьте правильность указанных ФИО и паспортных данных
- Убедитесь, что СНИЛС привязан к учетной записи
4. Обратитесь в медицинское учреждение
Если больничный не появился в течение 5 рабочих дней, свяжитесь с бухгалтерией или администрацией медучреждения, где был выдан больничный.
Альтернативные способы проверки больничного
- Личный кабинет на сайте Фонда социального страхования
- Обращение в бухгалтерию по месту работы
- Консультация в отделении ФСС вашего региона
Технические проблемы
Если проблема связана с работой портала:
- Попробуйте зайти позже (техработы обычно длятся не более суток)
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер
- Проверьте статус работы портала на официальных страницах Госуслуг
Когда обращаться в поддержку
Следует обратиться в службу поддержки, если:
- Прошло более 5 рабочих дней с момента закрытия больничного
- Медорганизация подтвердила передачу данных
- Все данные в учетной записи верны
- Альтернативные способы проверки также не работают
Важная информация
Электронные больничные листы хранятся в системе 5 лет. Если вам нужно получить информацию о старом больничном, обратитесь непосредственно в ФСС.
