При работе с порталом Госуслуги пользователи иногда сталкиваются с различными ошибками. Разберем наиболее распространенные причины их возникновения и способы решения.
Содержание
При работе с порталом Госуслуги пользователи иногда сталкиваются с различными ошибками. Разберем наиболее распространенные причины их возникновения и способы решения.
Основные причины ошибок
- Проблемы с подключением к интернету - слабый сигнал или обрыв соединения
- Технические работы на сервере - временная недоступность сервиса
- Устаревшая версия браузера - несовместимость с текущей версией сайта
- Некорректные данные авторизации - ошибка в логине или пароле
- Ограничения учетной записи - неподтвержденный профиль или блокировка
Как устранить распространенные ошибки?
- Обновите страницу - нажмите F5 или кнопку обновления в браузере
- Проверьте интернет-соединение - попробуйте зайти на другие сайты
- Очистите кэш браузера - удалите временные файлы и cookies
- Попробуйте другой браузер - используйте альтернативный веб-обозреватель
- Проверьте статус портала - на официальных страницах в соцсетях
Частые коды ошибок и их решение
| Код ошибки | Причина | Решение |
| 403 | Доступ запрещен | Проверить авторизацию |
| 500 | Ошибка сервера | Попробовать позже |
| ESIA-0007 | Проблема с авторизацией | Восстановить пароль |
Когда обращаться в поддержку?
- Ошибка повторяется несколько дней
- Не получается войти в аккаунт
- Система не принимает корректные данные
- Появилось сообщение о блокировке
Для оперативного решения проблемы при обращении в поддержку укажите код ошибки, используемое устройство и браузер, а также сделайте скриншот сообщения об ошибке.
